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“牡丹缘·连心卡”添温馨树形象

2016-12-06 16:33:59 来源: 作者:付花

  洛阳陈女士身患癌症的舅舅,近期来洛阳火车站乘坐火车时,洛阳站上工作人帮助其申请了“牡丹缘,连心卡”后,受到站上无微不至的关照,使其和家人心里很是温暖无限。原来,在洛阳火车站,特殊旅客申请“牡丹缘,连心卡”后,便可成为“重点旅客”受到贴心照顾。

  服务好广大旅客,并不是喊喊口号,而是需要从细节入手,才能获得旅客的满意。洛阳火车站推出“牡丹缘·连心卡”爱心服务项目已有四年之久,其间,针对老、弱、病、残、孕等“重点旅客”推行一条龙服务,给予“重点旅客”的特殊关爱;洛阳火车站每年接待游客众多,不是高峰期每天也能接待重点旅客三四百人,小小爱心卡赢得了广大旅客的一致好评,受到社会各界高度赞许。

  火车站是城市的一个文明窗口,外地游客来到陌生城市,第一印象就是火车站。洛阳历史悠久,是我国六大古都之首,曾有人说中国五千年的历史看洛阳,它就像一颗光辉灿烂的明珠闪烁在世界的东方。为此,洛阳火车站每年接待游客众多。比如:赏牡丹、游古城建筑品历史文化,每年吸引着国内和世界各地的游客前来观光游玩,也少不了铁路人热情地为外来旅客提供最满意的服务。

  树立企业品牌,打造最美的服务。洛阳火车站推出“牡丹缘·连心卡”爱心服务项目,体现出铁路部门想困难旅客之所想、急困难旅客之所急,细小服务彰显着对旅客深深的大爱,不仅仅树立了城市形象,也打造了企业文明形象窗口。

  “待旅客如亲人”,“让人民满意”等贴心的话语,更需要实际行动。洛阳火车站推出“牡丹缘·连心卡”爱心服务,彻底地解决了旅客出行中的难题,也温暖着广大旅客最后一公里,为这个和谐社会增添了最美的音符,唱响了好人一生平安的主题曲。

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